Transparence

La transparence des entreprises fait partie de notre stratégie de responsabilité sociale des entreprises (RSE). Il s’agit d’un acte volontaire dont le but est de contribuer à une société informée et de générer de la confiance envers l’environnement, en exposant notre relation avec l’administration publique. L’exploitation de La isla y el mar Hotel Boutique par Explotación Balcón del Mar S.L. débute en 2015, après une rénovation complète de l’ancien complexe d’appartements. Un hôtel Boutique 5 étoiles réservé aux adultes comprenant 81 suites entièrement équipées est créé. L’hôtel a été conçu comme un modèle de durabilité, avec une architecture bioclimatique, en conformité au concept de déclaration de biosphère. Il a été conçu avec dynamisme, en imitant l’environnement. Explotación Balcón del Mar S.L. prétend être une entreprise obtenant de bons résultats, qui entretient d’excellentes relations avec les fournisseurs et offre des services et solutions de qualité optimale à ses clients. Nous contribuons ainsi au cercle de la création d’emplois, à la contribution à l’administration publique en faveur de la citoyenneté et à la croissance de l’ensemble des entreprises, des organisations et des clients qui font confiance à notre professionnalisme. Nous voulons parvenir à ces résultats en tant qu’entreprise durable et socialement responsable, en plaçant l’humain au cœur de nos actions, en fournissant les outils et la sécurité nécessaires pour assumer nos responsabilités et en favorisant une culture où, par notre croissance, nous contribuons à la croissance d’autrui. Loi des Îles Canaries sur la transparence L’hôtel La isla y el mar Hotel Boutique mettra régulièrement à jour ce portail afin que nos clients, nos fournisseurs et les citoyens en général puissent consulter notre activité, conformément à la loi sur la transparence 19/2013 et à la loi 12/2014 du 26 décembre sur la transparence et l’accès à l’information publique du gouvernement des îles Canaries. Informations supplémentaires : Commissaire à la Transparence du Gouvernement des Canaries

Remarque sur l’accessibilité : les informations publiées sur ce portail dédié à la transparence ont été créées conformément au principe d’accessibilité universelle et de conception pour tous établis par les directives des Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1. publiées par le World Wide Web Consortium (W3C). Pour plus d’informations, vous pouvez lire notre déclaration d’accessibilité Web.
Raccourcis

Informations institutionnelles
Informations organisationnelles
Informations économiques et financières
Informations sur le recrutement
Conventions
Aides et subventions

INFORMATIONS INSTITUTIONNELLES

MISSION :

Profondément attachés à cette terre et ouvrant la voie à de nouveaux rêves, nous avons créé un reflet fidèle du paysage de l’île de Lanzarote, qui s’incarne dans toutes les installations de l’hôtel. Après 35 ans d’histoire dans le secteur de l’hôtellerie, avec humilité, et bien des efforts et des sacrifices, nous avons réussi à devenir une référence sur cette île enchanteresse.

RECONNAISSANCES

Reconnaissance Travelife Sustainability in tourism, Biosphere Responsible Tourism, certifications ISO 14001 et 9001, certification d’Engagement de Qualité Touristique : ce sont quelques-unes des certifications par lesquelles l’Hôtel la Isla y la Mar se distingue par son excellence et sa capacité à offrir aux clients des vacances luxueuses et durables dans un environnement protégé et préservé.

PROJETS

Explotaciones Apartamentos Balcón del Mar S.L. est né avec une vision : gérer des hôtels de 4 et 5 étoiles.
Notre engagement envers la durabilité et la mise en valeur de la culture locale de l’environnement de nos établissements s’accompagne de choix exclusifs dans le design des intérieurs, donnant naissance à une atmosphère élégante, cocon de confort ultime pour nos clients.

ENGAGEMENT

Chez La isla y el mar Hotel Boutique, nous nous engageons à appliquer des principes de qualité et de respect de l’environnement pour satisfaire les clients et tous les partenaires concernés. La isla y el mar Hotel Boutique a développé à cet effet un système de gestion de la qualité et de l’environnement, structuré en fonction des différentes unités de service. Ce système de gestion est conçu comme un moteur d’amélioration continue, dont les différentes composantes, y compris la présente politique, peuvent être révisées autant de fois que nécessaire pour mieux orienter les processus et accroître son efficacité. Cette politique vise à servir de cadre de référence pour la révision des objectifs de qualité et d’environnement de La isla y el mar Hotel Boutique, dont les lignes directrices sont les suivantes :

Satisfaction des clients de l'hôtel.
Développement d'un esprit de désir d'amélioration continue au sein de l'hôtel, dans le respect de l'environnement.
Flexibilité et rapidité d'intervention, dans le respect constant des engagements pris auprès des clients et de la satisfaction de leurs attentes, ainsi que des exigences de rentabilité de l'établissement.
Amélioration de la connaissance des besoins et des attentes du client.
Initiatives de formation du personnel. Respect des exigences du système de qualité et de l'environnement, de la réglementation en vigueur et des autres exigences environnementales, ainsi que de l'engagement de prévention de la pollution.
Initiatives encourageant la participation de tout le personnel à l'amélioration du système, mission dont l'ensemble de l'équipe de direction doit être le moteur.

NOS VALEURS

PRISME :

Positivité. Nous sommes une entreprise, nous sommes des équipes, mais nous sommes surtout une grande famille qui travaille avec gaieté et optimisme parce que nous croyons en un monde meilleur.
Respect des clients, des collaborateurs et des communautés où nous sommes présents.
Innovation dans notre façon de comprendre les clients et de communiquer avec eux, dans les idées, dans les modèles de gestion, dans les processus et dans la technologie.
Développement durable. Atteindre les objectifs d’aujourd’hui en regardant vers demain, en protégeant l’environnement, en contribuant au bien-être social et à la croissance économique.
Multiculturalisme. Notre activité jette des ponts entre l’Afrique, les Canaries et l’Europe. Nous sommes une grande famille où différentes races et cultures coexistent dans un esprit de respect et de tolérance.
Ambition. Notre esprit de dépassement, notre vision et nos envies nous incitent à évoluer tant sur le plan collectif qu’individuel, et à créer un bien-être au sein de notre communauté.

INFORMATIONS ORGANISATIONNELLES

RÉGLEMENTATION APPLICABLE

Explotación Apartamentos Balcón del Mar S.L. est une société à responsabilité limitée régie par les réglementations suivantes :

La isla y el mar Hotel Boutique s’estime responsable de défendre et de protéger les droits humains des collaborateurs de notre entreprise, mais aussi ceux des personnes intervenant dans leur environnement de travail. L’un de nos objectifs consiste à contribuer positivement aux initiatives internationales visant à garantir la compréhension et l’application des droits humains. Avoir une politique d’entreprise qui s’engage à respecter la responsabilité de faire appliquer les droits humains.

Participer aux actions de diligence raisonnable pour identifier, prévenir, atténuer et exposer la façon dont l'entreprise aborde son impact sur les droits humains. Des procédures de communication ascendantes permettant de traiter les problèmes de base ont été mises en place.
Éviter la complicité dans les violations des droits humains.
Enquêter sur les allégations d'impacts néfastes sur les droits humains.
Donner accès à un mécanisme de réclamation permettant de signaler des sujets d'inquiétude ou d'identifier les impacts possibles sur les droits. Le cas échéant, La isla y el mar Hotel Boutique interagira avec les communautés concernées et d'autres parties prenantes pour mieux comprendre toute question ou préoccupation concernant ses activités et leur impact potentiel. La preuve de cette consultation qui sera remise aux intéressés sera documentée et transmise par le biais de la procédure établie, en dressant un procès-verbal de la consultation.

INFORMATIONS ÉCONOMIQUES ET FINANCIÈRES

COMPTES ANNUELS

Exploitation Apartamentos Balcón del Mar S.L remplit son obligation légale de déposer ses comptes annuels au Registre du Commerce de Lanzarote, ces comptes pouvant être demandés dans ce registre.

AUDITS EXTERNES

Les rapports d’audit et de contrôle fiscal réalisés par des organes de contrôle externes pour l’exercice indiqué sont décrits ci-après :
Exercice 2021

INFORMATIONS SUR LE RECRUTEMENT

LISTE DES CONTRATS FORMALISÉS ET DES DONNÉES STATISTIQUES

Aucun contrat n’est exécuté avec l’administration publique.

CONVENTIONS

CONVENTIONS ET MANDATS DE GESTION

Les conventions et mandats de gestion correspondant aux exercices indiqués sont présentés ci-après.
2018-2022

AIDES ET SUBVENTIONS

Aides et subventions reçues des administrations et des organismes publics

La liste des aides et subventions reçues par l’intermédiaire des administrations et des organismes publics pour l’exercice indiqué est détaillée ci-après.
Exercice 2020

ÉTAT. INSTITUT DE CRÉDIT OFFICIEL : Garanties de financement aux entreprises et aux travailleurs indépendants accordées par le ministère des Affaires économiques et de la transformation numérique pour atténuer les effets de la COVID19, gérées par l’ICO pour le compte du ministère. Article 1 Décret royal législatif 25/2020
ÎLES CANARIES. MINISTÈRE DE L’ÉCONOMIE, des CONNAISSANCES ET DE L’EMPLOI : octroi de la ligne COVID d’aides directes aux travailleurs indépendants et aux entreprises titre i décret royal législatif 5_2021
ÎLES CANARIES. MINISTÈRE DU TOURISME, DE L’INDUSTRIE ET DU COMMERCE : octroi direct de subventions visant à couvrir le coût de l’IBI (impôt foncier) supporté par les entreprises titulaires d’établissements d’hébergement touristique. http://www.gobiernodecanarias.org/boc/2021/151/index.html