Trasparenza

La trasparenza aziendale fa parte della nostra strategia di responsabilità sociale d’impresa (CSR), è un atto volontario per contribuire a una società informata e generare fiducia nell’ambiente mostrando il nostro rapporto con la pubblica amministrazione. L’operazione de La Isla y el Mar Hotel Boutique di Explotación Balcón del Mar S.L. inizia nel 2015, dopo una ristrutturazione completa del vecchio complesso di appartamenti. Viene creato un boutique hotel 5 stelle solo per adulti con 81 suite completamente attrezzate. L’hotel è stato progettato come modello di sostenibilità, con architettura bioclimatica e seguendo lo schema della dichiarazione della Biosfera. Con dinamismo, imitando l’ambiente. Explotación Balcón del Mar S.L. intende essere un’azienda con buoni risultati, mantenendo ottimi rapporti con i fornitori e offrendo ai clienti i migliori servizi e soluzioni. Contribuiamo così al circolo della creazione di posti di lavoro, alla pubblica amministrazione a favore della cittadinanza e alla crescita di tutte le aziende, le organizzazioni e i clienti che si affidano alla nostra professionalità. E vogliamo farlo da azienda sostenibile e socialmente responsabile, mettendo le persone al centro, fornendo gli strumenti e la sicurezza necessari per assumersi le proprie responsabilità e promuovere una cultura in cui cresciamo generando crescita altrui. Legge delle Isole Canarie sulla Trasparenza La La Isla y el Mar Boutique Hotel terrà questo portale aggiornato di modo che i clienti, i fornitori e i cittadini possano consultare la nostra attività, secondo la Legge sulla Trasparenza 19/2013 e la Legge 12/2014, del 26 dicembre, sulla Trasparenza e l’Accesso all’Informazione pubblica del Governo delle Isole Canarie. Ulteriori informazioni: Commissario per la Trasparenza del Governo delle Isole Canarie

Nota sull’accessibilità: le informazioni pubblicate su questo portale di trasparenza sono state redatte in conformità con il principio di accessibilità universale e progettazione per tutti stabilito nelle linee guida WCAG 2.1. pubblicate dal World Wide Web Consortium (W3C). Per maggiori informazioni, leggere la nostra dichiarazione di accessibilità web.
Scorciatoie

  • Informazioni Istituzionali
  • Informazioni organizzative
  • Informazioni economico-finanziarie
  • Informazioni sull'assunzione
  • Accordi
  • Aiuti e sovvenzioni

Informazioni Istituzionali

MISSION:

Con il cuore legato a questa terra e aprendo la strada a nuovi sogni, abbiamo creato un fedele riflesso del paesaggio dell’isola di Lanzarote visibile in tutte le strutture dell’Hotel. Dopo 35 anni di storia nel settore alberghiero e con umiltà, impegno e sacrificio siamo riusciti a diventare un punto di riferimento su quest’isola magica.

RICONOSCIMENTI

Il riconoscimento Travelife Sustainability in tourism, Biosphere Responsible Tourism, le certificazioni ISO 14001 e 9001, la certificazione di Impegno per la Qualità Turistica sono alcune delle certificazioni che riconoscono l’Hotel La Isla y el Mar un’azienda con capacità di eccellenza per offrire agli ospiti una vacanza di lusso e sostenibile in un ambiente protetto e curato.

PROGETTI

Explotaciones Apartamentos Balcón del Mar S.L. nasce con la visione di gestire hotel a 4 e 5 stelle.
Il nostro impegno verso la sostenibilità e la valorizzazione della cultura locale dell’ambiente in cui sorgono le nostre strutture si fondono con un design d’interni esclusivo, che dà vita a un ambiente elegante per avvolgere i nostri ospiti in un comfort assoluto.

IMPEGNO

A La Isla y el Mar Boutique Hotel ci impegniamo a osservare i principi di qualità e rispetto ambientale per raggiungere la soddisfazione del cliente e di tutte le parti interessate. Per tale scopo, La Isla y el Mar Boutique Hotel ha sviluppato un sistema di gestione della qualità e dell’ambiente strutturato in base alle diverse unità di servizio. Il sistema di gestione si pone come motore trainante di miglioramento continuo, le cui parti, compresa la presente policy, potranno essere riviste ogniqualvolta sarà necessario per migliorare l’orientamento dei processi e aumentarne l’efficienza. Questa policy intende essere il quadro di riferimento per la revisione degli obiettivi di qualità e ambientali di La Isla y el Mar Hotel Boutique, le cui linee guida sono:

  • Raggiungimento della soddisfazione dei clienti dell'hotel.
  • Sviluppo di uno spirito di costante desiderio di miglioramento all'interno dell'Hotel nel pieno rispetto dell'ambiente.
  • Flessibilità e rapidità nell'assistenza, rispettando sempre gli impegni assunti nei confronti dei clienti e della soddisfazione delle loro aspettative, nonché dei livelli di redditività richiesti dalla proprietà.
  • Sviluppo del livello di conoscenza delle esigenze e delle aspettative del cliente.
  • Impegno per la formazione del personale. Rispettare i requisiti del Sistema Qualità e Ambiente, delle normative vigenti e di altri requisiti ambientali, nonché l'impegno per la prevenzione dell'inquinamento.
  • Incoraggiare il coinvolgimento di tutto il personale nel miglioramento del sistema, compito guidato da tutto il management.

I NOSTRI VALORI

PRISMA:

  • Positività. Siamo un’azienda, siamo una squadra, ma soprattutto siamo una grande famiglia che lavora con gioia e ottimismo perché crediamo in un mondo migliore.
  • Rispetto nei confronti dei clienti, dei lavoratori e delle comunità in cui siamo presenti.
  • Innovazione nel modo di comprendere e comunicare con il cliente, nelle idee, nei modelli di business, nei processi e nella tecnologia.
  • Sostenibilità. Soddisfare gli obiettivi del presente guardando al futuro, proteggendo l’ambiente, contribuendo al benessere sociale e alla crescita economica.
  • Multiculturalità. La nostra attività crea ponti tra Africa, Isole Canarie ed Europa. Siamo una grande famiglia in cui convivono diverse razze e culture con rispetto e tolleranza.
  • Ambizione. Il nostro spirito di miglioramento costante, visione ed entusiasmo ci spinge a crescere come azienda e come persone e a offrire benessere alla nostra comunità.

INFORMAZIONI ORGANIZZATIVE

NORMATIVA APPLICABILE

Explotación Apartamentos Balcón del Mar S.L. è una società a responsabilità limitata disciplinata dalle seguenti normative:

  • RDL 1/2010, del 2 luglio, del testo consolidato della Legge sulle Società di Capitale.
  • Contratto collettivo alberghiero di Las Palmas.
  • Tutta la legislazione del lavoro, commerciale e fiscale applicabile.

La Isla y el Mar Boutique Hotel sente la responsabilità di difendere e proteggere i diritti umani, sia delle persone che lavorano nella nostra azienda che di coloro che compongono l’ambiente in cui operano. Uno dei nostri obiettivi è contribuire positivamente all’impegno globale per garantire che i diritti umani siano compresi e applicati. Avere una politica aziendale impegnata per il rispetto dei diritti umani.

  • Impegnarsi nella due diligence per identificare, prevenire, mitigare e rendere conto di come l'azienda affronta il suo impatto sui diritti umani. Sono state stabilite procedure di comunicazione bottom-up per affrontare eventuali problemi alla base.
  • Evitare la complicità nelle violazioni dei diritti umani.
  • Indagare sulle denunce di impatti negativi sui diritti umani.
  • Fornire accesso a un meccanismo di reclamo per esprimere preoccupazioni o identificare possibili impatti dei diritti. Ove opportuno, La Isla y el Mar Boutique Hotel interagirà con le comunità interessate e altri stakeholder per comprendere meglio eventuali domande o dubbi sulle nostre attività e sul loro possibile impatto. Le prove di tale consultazione con gli interessati saranno documentate e segnalate attraverso la procedura stabilita redigendo un verbale della consultazione.

INFORMAZIONI ECONOMICO-FINANZIARIE

CONTI ANNUALI

Explotación Apartamentos Balcón del Mar S.L adempie al suo obbligo legale di depositare i propri conti annuali nel Registro delle Imprese di Lanzarote, che possono essere richiesti in tale registro.

AUDIT ESTERNI

Di seguito sono riportate le relazioni di audit e di controllo effettuate da organi di controllo esterni per l’esercizio indicato:
Esercizio 2021

  • Relazione di audit 2020.
  • Relazione sulle procedure concordate sul conto giustificativo.

INFORMAZIONI SULL'ASSUNZIONE

RELAZIONE DEI CONTRATTI STIPULATI E DATI STATISTICI

Non vengono eseguiti contratti con la Pubblica Amministrazione.

ACCORDI

ACCORDI E INCARICHI DI GESTIONE

Di seguito sono riportati gli accordi e gli incarichi di gestione per gli esercizi indicati.
2018-2022

  • Accordo di cooperazione educativa tra la Fondazione Universitaria di Las Palmas per lo svolgimento di tirocini esterni per studenti di corsi di laurea e master.

AIUTI E SOVVENZIONI

Aiuti e sovvenzioni ricevuti da amministrazioni ed enti pubblici

Di seguito è riportato l’elenco degli aiuti e delle sovvenzioni ricevuti tramite amministrazioni ed enti pubblici per l’esercizio indicato.
Esercizio 2020

  • STATO. ISTITUTO DI CREDITO UFFICIALE: finanziamenti a imprese e liberi professionisti concessi dal Ministero degli Affari Economici e della Trasformazione Digitale per attenuare gli effetti del COVID19, gestiti dall’ICO per conto del Ministero. Articolo 1 RDL 25/2020
  • ISOLE CANARIE. MINISTERO DELL’ECONOMIA, DELLA CONOSCENZA E DELL’OCCUPAZIONE: concessione di una linea COVID di aiuti diretti a lavoratori autonomi e imprese titolo i rdl 5_2021
  • ISOLE CANARIE. MINISTERO DEL TURISMO, DELL’INDUSTRIA E DEL COMMERCIO: concessione diretta di sovvenzioni volte a coprire il costo dell’IBI sostenuto dalle imprese titolari di strutture ricettive turistiche. http://www.gobiernodecanarias.org/boc/2021/151/index.html